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Protection des données (RGPD)
Responsable de traitement
Mark Faulkner, propriétaire-exploitant de Marianne Cottage. S'agissant d'une activité individuelle de petite taille, aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est requis. Pour toute question relative à la protection des données, écrivez à booking@mariannecottage.fr.
Données traitées et finalités
Les données de réservation (nom, e-mail, téléphone, pays, dates, demandes particulières) sont stockées dans notre base Supabase hébergée dans l'Union européenne. Elles servent uniquement à exécuter votre séjour et à répondre à vos demandes. Elles sont conservées jusqu'à 10 ans pour les besoins comptables, et supprimées sur demande sauf obligation légale de conservation.
Les données de paiement sont traitées par Stripe. Nous ne voyons jamais et ne stockons jamais le numéro de carte complet ; Stripe est responsable de traitement pour les détails de carte. Nous conservons uniquement une référence de paiement et son montant.
Les e-mails transactionnels (confirmation, annulation, rappels) sont envoyés via Brevo (anciennement Sendinblue). Les pixels d'ouverture et de clic ne sont chargés qu'après acceptation des cookies optionnels.
Les fonds de carte sur les pages Contact et Découvrir sont fournis par Google Maps et ne sont chargés qu'après acceptation des cookies optionnels. Sans consentement, une vue statique est affichée à la place.
Durée de conservation
Réservations : jusqu'à 10 ans pour les obligations comptables. Consentement aux cookies : stocké localement dans votre navigateur pendant 12 mois. Aucune newsletter, aucun profil marketing conservé.
Vos droits
Conformément au RGPD vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition concernant le traitement de vos données personnelles. Pour les exercer, contactez le responsable de traitement indiqué ci-dessus.
Cookies
Essentiels
Préférence linguistique et cookie de session pour mémoriser votre tunnel de réservation. Ne nécessitent pas de consentement.
Optionnels (consentement requis)
Fonds Google Maps et pixels de suivi des e-mails (Brevo). Chargés uniquement après acceptation sur le bandeau cookies.
Pour modifier votre choix, effacez les données de ce site dans votre navigateur pour revoir le bandeau, ou utilisez le lien proposé dans le bandeau cookies.
Conditions de séjour
En réservant chez Marianne Cottage vous acceptez les conditions suivantes.
Arrivée à partir de 16h00 le jour d'arrivée ; départ avant 11h00 le jour du départ.
Il est interdit de fumer à l'intérieur du cottage.
Le nombre de personnes ne doit pas dépasser le maximum indiqué sur votre réservation.
Merci d'être attentif au voisinage, en particulier entre 22h00 et 08h00.
Animaux: Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans le gîte.
Dégâts et caution: Aucune caution n'est demandée. Les dommages causés pendant votre séjour relèvent de votre responsabilité et pourront être facturés séparément.
Acceptation des conditions
La validation de la réservation requiert de cocher la case d'acceptation des conditions à la dernière étape du tunnel de réservation. Cocher la case confirme que vous avez lu et accepté ces conditions et la politique d'annulation ci-dessous.
Politique d'annulation
Toutes les réservations sont soumises à la politique d'annulation en vigueur au moment de la réservation. La politique par défaut (Modérée) est :
14 jours ou plus avant l'arrivée — remboursement à 100%
7 à 13 jours avant l'arrivée — remboursement à 50%
Moins de 7 jours avant l'arrivée — aucun remboursement
Les remboursements sont effectués automatiquement sur la carte d'origine via Stripe. Les réservations effectuées via Booking.com sont régies par la politique d'annulation propre à Booking.com et doivent être annulées sur leur plateforme.
Règlement en ligne des litiges (UE)
Conformément à la réglementation européenne, si Marianne Cottage est exploité en tant qu'entreprise enregistrée vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
